Garantie

Politique de garantie pour les produits de la gamme Brasilia, Solstice, MultiShade, Mosquiteria et leurs accessoires. 

• La gamme Brasilia (motorisé ou manuel) 
  • Athena
  • Europa
  • Slim
  • La gamme Solstice (motorisé ou manuel)
    • Ouvert
    • Semi-cassette
    • La gamme MultiShade (motorisé, manuel ou solaire)
    • La gamme Mosquiteria (motorisé ou manuel) 
    • Les accessoires 
      • Boîtier d’aluminium
      • Bras avec lumière « LED »
      • Bond Bridge
      • Détecteur de vent
      • Housse souple
      • Manivelle
      • Neo Bridge
      • Rideau solaire
      • Télécommande

a)  Qui accorde cette garantie?

Auvents Multiples Inc., située au 1505A, rue de l’Industrie, Beloeil, QC J3G 0S5.

b)  Qui a droit à cette garantie?

Cette garantie est offerte aux clients acheteurs du produit.  Cette garantie ne peut pas être transférée ou assignée à un autre propriétaire. 

c)  Quelles sont les responsabilités d’Auvents Multiples Inc. sous cette garantie?

Sujet aux termes de cette garantie, Auvents Multiples Inc. remplacera les composantes jugées défectueuses dont la cause est reliée à un problème de conception, de fabrication, d’assemblage ou d’installation, selon la garantie de la composante expliquée plus bas.

d)  Quelles sont les responsabilités de l’acheteur sous cette garantie?

Le client acheteur doit avoir payé en totalité le produit, sinon les obligations du vendeur en vertu de la présente garantie seront annulées. L’acheteur reconnaît que ce contrat constitue une entente légale liant les parties.

L’acheteur doit avoir suivi les recommandations d’installation, de maintenance, d’opération, d’utilisation et de remisage fournis par le vendeur telles que décrites dans les manuels d’installation ou ses sites web. À défaut de se conformer aux conditions émises, la garantie sera considérée nulle et non avenue et libérera Auvents Multiples Inc. de toutes responsabilités décrites sous cette garantie.

Aviser Auvents Multiples Inc. le plus rapidement possible qu’une réclamation sera faite.

Auvents Multiples Inc. peut demander à l’acheteur de lui fournir une ou plusieurs photos de la pièce (ou produit) défectueuse. Au besoin, l’acheteur doit obtenir un formulaire d’autorisation de retour de la part du service à la clientèle d’Auvents Multiples Inc. avant de retourner la marchandise. Suite à la réception de ce formulaire, le client envoie « port payé » les pièces ou le produit à retourner.

e)            Qu’est-ce qui est couvert par la garantie?

La garantie s’applique si les conditions normales d’utilisation ont été respectées.  Il est à noter que tous les produits rétractables ne doivent pas être utilisés sous des conditions hivernales.

La garantie sur les installations effectuées par Auvents Multiples Inc est d’un (1) année.

Les produits rétractables ne sont pas conçus pour supporter de forts vents ou des accumulations de pluie, neige ou glace. Ne pas respecter ces conditions pourrait causer des dommages au produit et à son intégrité, ainsi que des dommages corporels.

Le détecteur de vent, installé sur les auvents rétractables motorisés seulement, n’est pas considéré comme un dispositif de sécurité qui élimine les bris reliés au vent ou à l’accumulation d’eau, neige ou glace.  Il est à noter qu’une panne de courant rend impossible la fermeture automatique de l’auvent.

NE LAISSEZ JAMAIS LES PRODUITS RÉTRACTABLES EN POSITION OUVERTE SANS SURVEILLANCE.

LES SUPPORTS STRUCTURELS

Cela inclut les bras latéraux, le caisson, la barre frontale, les câbles (MultiShade), les guides (Mosquiteria) et tous les autres supports qui s’y attachent sont garantis pour une période de 5 ans.

LE TUBE D’ENROULEMENT

Le tube d’enroulement est garanti pour une période de 5 ans contre tout défaut pouvant nuire au bon fonctionnement des produits rétractables.

LA TOILE D’ACRYLIQUE

La toile d’acrylique est garantie pour une période de 10 ans, au prorata, contre la décoloration excessive. La toile doit être maintenu en condition recommandée par le manuel d’installation.

La confection de la toile d’acrylique (coutures et soudures) est garantie pour une période d’un an.

LES TOILES SOLAIRES ET MOUSTIQUAIRES

Pour les produits Mosquiteria et MultiShade, les toiles solaires et moustiquaires sont garanties pour une période de 5 ans contre la décoloration excessive.

La confection des toiles solaires et moustiquaires (coutures et soudures) est garantie pour une période d’un an.

LE MÉCANISME D’ENGRENAGE

Pour les produits rétractables manuels seulement, le mécanisme d’engrenage est garanti pour une période de 5 ans suivant l’achat du produit.

LE MOTEUR ÉLECTRIQUE

Pour les produits rétractables motorisés seulement, le moteur électrique est garanti pour une période de 5 ans suivant l’achat du produit.

LES ACCESSOIRES

• Boîtier d’aluminium, garanti 5 ans
• Bras avec Lumières LED, garanti 1 an pour les lumières
• Bond Bridge et Neo Bridge, garanti 1 an
• Détecteur de vent, garanti 1 an
• Housse souple, garantie 5 ans
• Manivelle, garantie 5 ans
• Rideau solaire, voir la garantie des toiles solaires
• Télécommande, garantie 1 an

f)   Qu’est-ce qui n’est pas couvert par la garantie?

La garantie ne s’appliquera pas si les conditions normales d’utilisation n’ont pas été respectées, voir section e). 

Toute modification au moteur électrique ou au filage annule la garantie sur le moteur et ses composantes (prise au mur, télécommande, câble, etc.) sauf si les travaux ont été effectués par un électricien certifié.

Auvents Multiples Inc. se dégage de toutes responsabilités si les supports d’installation ont été fixés sur le toit d’une maison.

Les dommages ou défaillances causés au produit par de la négligence intentionnelle ou non, tel que :

• Le non-respect des recommandations d’installation, de maintenance, d’utilisation et de remisage fournis dans le manuel d’installation ou sur nos sites web
• Les coûts d’installation et de désinstallation des pièces de remplacement ne sont pas couverts par la garantie.
• Les coûts de transport aller et retour pour les pièces de remplacement ne sont pas couverts par la garantie et doivent être payés par l’acheteur.
• L’agrandissement du matériel ou dommage à la structure causée par le vent ou l’accumulation d’eau ne sont pas couverts par la garantie.
• Toute modification au moteur électrique ou au filage annule la garantie sur le moteur et ses composantes (prise au mur, télécommande, câbles, etc.)

CLAUSES GÉNÉRALES ET LIMITATIONS

LA GARANTIE EST UN ATOUT EXCLUSIF POUR L’ACHETEUR.  AUVENTS MULTIPLES INC. N’OFFRE PAS D’AUTRES GARANTIES À L’ACHETEUR, EXPRÈS, RÉGLEMENTAIRE, IMPLICITE OU AUTREMENT ET TOUTES GARANTIES IMPLICITES, INCLUT SANS LIMITES, LES GARANTIES IMPLICITES DE LA VALEUR MARCHANDE ET POUR UN BUT PARTICULIER, SONT PAR LA PRÉSENTE RENONCÉES.

À L’ÉTENDUE PERMISE PAR LA LOI, AUVENTS MULTIPLES INC N’EST AUCUNEMENT RESPONSABLE À L’ACHETEUR OU AUTRE PERSONNE POUR LES DOMMAGES SPÉCIAUX, CONSÉQUENTS, INDIRECTS OU SIMILAIRES DE N’IMPORTE QUEL GENRE OU QUELLE NATURE QUE CE SOIT, RÉSULTANT DE LA GARANTIE OU AUTRE RUPTURE DE CONTRAT, NÉGLIGENCE, ACTE DOMMAGEABLE, OU AUTRE, MÊME SI AUVENTS MULTIPLES INC AURA ÉTÉ AVISÉ DE LA POSSIBILITÉ OU DE PROBABILITÉ DE PERTE OU

POUR LES DOMMAGES POTENTIELS, EN AUCUN CAS, AUVENTS MULTIPLES INC NE SERA TENUE RESPONSABLE DE LA PERTE DE SALAIRE ET/OU DE PROFITS.

CERTAINES PROVINCES OU ÉTATS N’ACCEPTENT PAS DE LIMITATIONS SUR LA DURÉE D’UNE GARANTIE, OU N’ACCEPTENT PAS LES EXCLUSIONS OU LIMITATIONS AU DOMMAGES CONSÉQUENTS OU SPÉCIAUX, ALORS CES LIMITATIONS PEUVENT NE PAS S’APPLIQUER.

CETTE GARANTIE VOUS DONNE CERTAINS DROITS, ET VOUS POUVEZ EN AVOIR D’AUTRES QUI VARIENT DE PROVINCE EN PROVINCE ET D’ÉTAT EN ÉTAT.